4月19日，长春市南关区万科金域长春物业服务中心围绕居民需求，以社区共建者的“社区合伙人”身份，同社区党委共商共建共治，完成了幸福驿站的改造升级。同时举办了“凤梨一号”自助终端机投入使用的落地揭牌仪式。
图为明珠街道党工委领导、万科项目总监为“凤梨一号”揭牌
图为讲解幸福驿站的升级变化
万科物业与时俱进，对小区幸福驿站进行了智慧化升级，引进了这款形似大号的POS机的大机器“凤梨一号”物业自助服务机。
图为介绍“凤梨一号”设备
业主可通过这台机器，随时办理门禁卡、停车月卡、登记、缴费等多种业务，一站式解决业主日常需求，打破了原有线下物业窗口服务时间制约和降低排队等待时间。与此同时，服务中心也从原早八点晚八点开放，变成了24小时自助式服务。此外，为给老年人更多的关怀，万科物业致力于将“凤梨一号”变成有温度的机器。针对“凤梨一号”适老问题，自助服务机设置了“在线客服”，客服了解清楚客户诉求后，会在屏幕上弹出“共享屏幕”请求，客户点击同意，人工即可在后台指导相关操作。
据了解，引入“凤梨一号”后，原有幸福驿站前台空间得到释放。为更好地服务园区业主，在分析幸福驿站所处地理位置与业主特点及需求的基础上，万科物业通过重构功能分区，将幸福驿站焕新升级，如设置便民工具借助区、儿童及老年人图书区等。
图为便民工具物资柜、休闲书吧区域及儿童娱乐区
图为长者服务区，配备AED、急救设备及药箱、轮椅
万科物业相关负责人表示，此次落地的“凤梨一号”设备除引入物业服务应用外，未来也可接入政务、生活、购物等多方应用，旨在全方位打造多生态的便民服务平台。此外，万科物业自研的黑猫系列智慧通行设备、智慧清洁车等等进园区，也让业主解锁了更多智慧生活新体验。
明珠社区书记杨红娟表示，自助终端机“凤梨一号”的落地是深入贯彻党的二十大精神，积极践行以人民为中心的发展思想，推动实现群众办事“就近办、自助办、一次办”的一项重要举措，解决了群众办事来回跑、办事地点远、办事地点分散等痛点问题。作为“红心物业联盟”的成员之一，万科金域长春的幸福驿站成功案例已逐渐推广到其他小区物业，为织密织牢社区精细化服务网络打下了良好的基础。
